Terugbetalingsbeleid
🔁 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:
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im originalen Zustand befinden
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ungetragen und unbenutzt sein
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung) ist erforderlich.
➡️ Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
➡️ Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) an.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail:
Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen von der Rückgabe
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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reduzierte Artikel / Final-Sale-Artikel
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Geschenkgutscheine
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich dabei im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt (ungetragen, unbenutzt, Originalverpackung, Kaufnachweis erforderlich).
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: